FAQ

Hier vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen. Voel je je toch niet meteen verder geholpen, aarzel dan niet om rechtstreeks met ons contact op te nemen via [email protected]

1 FAQ
1.1 Hoeveel dagen heb ik om het artikel terug te sturen?

Je hebt 30 dagen de tijd om een retour van een artikel terug te betalen. 

 

1.2 Krijg ik mijn geld terug bij een terugzending?

Nadat we het artikel terug hebben ontvangen, voeren wij meteen de terugbetaling van dat artikel uit. Let wel het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden en onbeschadigd zijn. 

Afhankelijk van de financiële instelling waarbij u klant bent, kan de terugbetaling tot 5 werkdagen duren alvorens het zichtbaar is op uw rekening. 

 

1.3 Hoe werkt het aanmelden voor de nieuwsbrief?

Er zijn meerdere mogelijkheden om je in te schrijven:
- In je klanten account
- Met popup
- In de registreer box in de shop
- Aan het einde van de checkout pagina

 

1.4 Vanaf welk bedrag heb ik gratis verzending?

Voor België: 35 euro

Buiten België: 70 euro

 

1.5 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en is deze goed beschermd?

Je bestelling wordt binnen twee dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Wij verzenden uw bestellingen alleen in dozen, zodat uw artikelen goed beschermd zijn tijdens het verzendproces.

 

1.6 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Afhalen kan voorlopig alleen in onze winkel te Leuven. Bij de betaalopties kunt u deze voorkeur aanduiden. 

 

1.7 Wat zijn de verzendkosten?

Voor België:

Thuislevering Bpost 5.82 euro

Afhaalpunt Bpost 4.73 euro